Magazinele online folosesc strategii care creează impresia că oferă reduceri reale și prețuri avantajoase, dar în multe cazuri, aceste tactici sunt gândite pentru a te face să plătești mai mult. Tehnici de marketing înșelătoare precum prețurile umflate înainte de campanii, presiunea timpului sau costurile ascunse sunt utilizate pentru a influența cumpărătorii și a-i determina să finalizeze rapid o achiziție, fără să analizeze toate detaliile.
Multe persoane sunt convinse că au găsit o ofertă bună atunci când văd un produs redus semnificativ, însă, în realitate, prețul inițial a fost crescut anterior pentru ca reducerea să pară mai mare. În alte situații, mesaje precum „mai sunt doar 2 bucăți în stoc” sau „promoție valabilă doar astăzi” creează o presiune artificială pentru a determina cumpărătorii să ia decizii impulsive. Aceste tehnici de marketing înșelătoare funcționează deoarece exploatează mecanisme psihologice care influențează percepția asupra prețului și valorii unui produs.
Pentru a nu cădea în aceste capcane, este important să înțelegi cum funcționează strategiile prin care magazinele online creează senzația unui preț redus, deși în realitate plătești mai mult. Recunoașterea principalelor tehnici de marketing înșelătoare te poate ajuta să iei decizii mai informate și să eviți să plătești mai mult decât este necesar.
Reduceri false și prețuri umflate înainte de promoții
Multe magazine online creează impresia unor reduceri mari, dar în realitate, acestea sunt doar o iluzie. O tehnică de marketing înșelătoare des întâlnită este creșterea artificială a prețurilor înainte de o campanie promoțională, astfel încât reducerea afișată să pară mai mare decât este în realitate.
Această practică este des utilizată în perioadele de Black Friday, sărbători sau promoții sezoniere. De exemplu, un produs care costă în mod obișnuit 500 RON poate avea prețul crescut la 700 RON cu câteva săptămâni înainte de campanie. Când începe perioada de reduceri, magazinul aplică un „discount de 30%”, iar prețul revine la 500 RON. În acest fel, cumpărătorii cred că beneficiază de o ofertă avantajoasă, deși produsul are același preț ca înainte.
Pentru a evita această capcană, este important să verifici istoricul prețurilor. Există platforme și extensii pentru browser care permit urmărirea prețului unui produs pe o perioadă mai lungă de timp. Aceste instrumente arată dacă un produs a fost într-adevăr redus sau dacă prețul său a fost crescut artificial înainte de campanie. De asemenea, este util să compari prețurile aceluiași produs în mai multe magazine pentru a vedea dacă reducerea este reală sau doar o strategie de marketing.
O altă metodă prin care magazinele induc senzația unor reduceri mari este oferirea unor discounturi „șocante” pentru un număr foarte mic de produse. De multe ori, aceste produse sunt epuizate rapid, iar cumpărătorii, deja convinși că se află într-o perioadă de reduceri, aleg să cumpere variante mai scumpe. Verificarea mai multor surse și evitarea deciziilor luate sub presiunea unor oferte limitate sunt esențiale pentru a nu plăti mai mult decât este necesar.
Presiunea timpului: oferte limitate și stoc redus
Magazinele online folosesc frecvent strategii prin care creează senzația că o ofertă este pe cale să dispară. Contoarele care indică timpul rămas pentru a beneficia de un preț redus sau mesajele de tip „ultimele bucăți în stoc” sunt exemple de tehnici de marketing înșelătoare menite să grăbească decizia de cumpărare. Aceste metode nu reflectă întotdeauna realitatea și sunt utilizate pentru a convinge clienții să cumpere rapid, fără să analizeze alte opțiuni.
Un exemplu comun este afișarea unor oferte care „expiră în câteva ore” sau a unui număr limitat de produse disponibile la reducere. Cumpărătorii sunt presați să ia o decizie imediată, de teamă că vor pierde o oportunitate. În realitate, aceste oferte sunt adesea prelungite sau reluate periodic. De asemenea, mesajele care indică un „stoc redus” nu sunt întotdeauna corecte, iar în unele cazuri, după finalizarea unei comenzi, produsul apare din nou disponibil la același preț.
Pentru a evita această capcană, este recomandat să verifici dacă aceeași ofertă a fost disponibilă și anterior sau dacă a reapărut la scurt timp după ce a „expirat”. Compararea prețului în mai multe magazine și verificarea istoricului promoțiilor pot ajuta la identificarea ofertelor reale. În plus, dacă un produs este afișat ca fiind „ultimul pe stoc” în mai multe sesiuni de navigare, este posibil ca această informație să fie doar o strategie de vânzare, nu o realitate.
O altă metodă prin care magazinele creează presiune este includerea unor mesaje precum „alți 10 utilizatori se uită acum la acest produs” sau „5 persoane au cumpărat acest articol în ultima oră”. Aceste afirmații nu pot fi întotdeauna verificate și au rolul de a amplifica sentimentul de urgență. Analizarea atentă a ofertelor și evitarea achizițiilor grăbite sunt modalități eficiente de a nu cădea în această capcană.
Trucurile prețurilor psihologice
Magazinele online folosesc diverse strategii pentru a influența percepția cumpărătorilor asupra prețurilor. Aceste tehnici de marketing înșelătoare nu reduc efectiv costul unui produs, ci doar creează impresia că oferta este mai avantajoasă decât în realitate. Printre cele mai utilizate metode se numără prețurile care se termină în ,99, prețul de ancorare și diferențierea subtilă între variantele de produse.
Una dintre cele mai frecvente tactici este afișarea unui preț de tip 199,99 RON în loc de 200 RON. Această metodă funcționează deoarece consumatorii tind să citească prețurile de la stânga la dreapta, iar primul număr pe care îl văd influențează percepția asupra valorii produsului. Chiar dacă diferența reală este de doar un ban, prețul pare semnificativ mai mic.
Un alt truc folosit des este strategia „prețului de ancorare”. Aceasta presupune afișarea unui preț inițial mai mare, tăiat, lângă prețul redus. De exemplu, un produs poate avea prețul afișat ca fiind 500 RON, dar cu o reducere la 350 RON. Această tehnică creează impresia unui discount substanțial, chiar dacă prețul de referință a fost ales artificial sau a fost crescut anterior. Cumpărătorii au tendința de a compara prețul actual cu cel mai mare afișat, nu cu valoarea reală a produsului.
O altă metodă prin care magazinele influențează alegerile cumpărătorilor este diferențierea subtilă a variantelor de produse. De exemplu, un magazin poate oferi trei opțiuni pentru un serviciu: una foarte ieftină, dar cu funcționalități limitate, una medie și una premium la un preț foarte mare. În astfel de situații, majoritatea clienților aleg opțiunea medie, considerând-o echilibrată, chiar dacă prețul său este mai ridicat decât ar fi ales inițial.
Pentru a evita aceste capcane, este important să compari prețurile în mai multe magazine și să analizezi dacă reducerea afișată este reală. De asemenea, verificarea istoricului prețurilor și gândirea obiectivă asupra valorii reale a produsului pot ajuta la luarea unei decizii mai informate.
Abonamente și plăți recurente nedorite
Magazinele online și platformele de servicii folosesc diverse strategii pentru a determina clienții să se aboneze la un serviciu fără să își dea seama sau să continue plățile recurente fără a fi pe deplin conștienți de acest lucru. Aceste tehnici de marketing înșelătoare sunt utilizate pentru a crește veniturile magazinelor și pentru a păstra clienții în ecosistemul lor, chiar și atunci când aceștia nu mai au nevoie de serviciul respectiv.
Un truc des întâlnit este includerea unei opțiuni preselectate pentru abonamente sau servicii suplimentare la finalizarea unei comenzi. De exemplu, un magazin poate oferi un „abonament premium” cu livrare gratuită timp de o lună, dar fără să evidențieze clar că după această perioadă, serviciul devine contra cost. Dacă utilizatorul nu citește termenii și condițiile sau nu dezactivează manual abonamentul, va fi taxat automat în fiecare lună.
O altă metodă prin care cumpărătorii ajung să plătească sume suplimentare este utilizarea unui model de „renunțare dificilă”. Platformele care oferă abonamente lunare sau anuale fac procesul de anulare complicat, solicitând mai mulți pași, formulare sau chiar apeluri telefonice pentru a întrerupe plățile. În unele cazuri, opțiunea de anulare este ascunsă în meniuri greu accesibile, iar utilizatorii renunță la a mai încerca să rezilieze abonamentul.
Un alt truc folosit de magazine este oferirea unui abonament gratuit pentru o perioadă limitată, urmat de o taxare automată la expirarea promoției. Deși această strategie este prezentată ca un beneficiu, în realitate, scopul este ca utilizatorii să uite să anuleze abonamentul înainte de începerea plății. Acest model este folosit frecvent de platformele de streaming, servicii de software și chiar de unele magazine online care oferă reduceri exclusive pentru abonați.
Pentru a evita aceste capcane, este recomandat să verifici cu atenție ce servicii sunt incluse în procesul de cumpărare și să dezactivezi opțiunile preselectate înainte de finalizarea comenzii. De asemenea, este util să setezi un memento înainte de expirarea perioadelor gratuite și să verifici periodic lista abonamentelor active, astfel încât să nu plătești pentru servicii pe care nu le mai folosești.
Pachetele de produse și „oferta mai avantajoasă”
Magazinele online folosesc frecvent pachetele de produse pentru a convinge cumpărătorii că fac o afacere mai bună dacă achiziționează mai multe articole simultan. Această strategie este o tehnică de marketing înșelătoare, deoarece nu toate pachetele oferă un avantaj real, iar în multe cazuri, cumpărătorii ajung să plătească mai mult decât ar fi făcut-o dacă ar fi cumpărat doar ceea ce aveau nevoie.
O metodă comună este oferirea unui „pachet promoțional” format dintr-un produs principal și accesorii, la un preț care pare redus față de achiziția separată a fiecărui articol. De exemplu, un laptop poate fi vândut împreună cu o husă și un mouse la un preț „special”. Totuși, dacă verifici prețul individual al fiecărui produs, este posibil să constați că reducerea nu este semnificativă sau că accesoriile incluse sunt supraevaluate.
O altă strategie folosită de magazine este metoda „cumperi mai mult, economisești mai mult”. Acest truc presupune aplicarea unui discount progresiv pe măsură ce numărul de produse achiziționate crește. De exemplu, o ofertă de tip „Cumpără 3, plătește 2” poate părea avantajoasă, dar dacă ai nevoie de un singur produs, ajungi să cheltuiești mai mult decât intenționai inițial. Această metodă este folosită mai ales pentru produse consumabile, cum ar fi cosmetice, alimente sau haine.
Un alt exemplu de ofertă aparent avantajoasă este utilizarea unui preț ușor redus pentru un produs premium în comparație cu o variantă standard. De exemplu, un magazin poate oferi un televizor de 55 inch la 2500 RON și un model de 65 inch la 2700 RON, evidențiind că diferența de preț este mică. Clienții pot fi tentați să aleagă varianta mai scumpă, chiar dacă inițial nu aveau nevoie de un model mai mare. Aceasta este o tehnică prin care cumpărătorii sunt direcționați către opțiuni mai costisitoare, fără ca reducerea să fie un factor real de economisire.
Pentru a evita astfel de capcane, este recomandat să compari prețurile fiecărui produs separat și să analizezi dacă pachetul oferit aduce un beneficiu real. De asemenea, este important să îți stabilești clar necesitățile și să nu achiziționezi produse suplimentare doar pentru că sunt incluse într-o ofertă aparent avantajoasă.
