Contul meu și cum comand
Cuprins
La Shophub.ro, ne propunem să facem cumpărăturile online mai simple și mai eficiente, ajutându-vă să găsiți cele mai bune oferte și cele mai mici prețuri pentru produsele dorite. Iată cum funcționează procesul nostru în detaliu:
Cum mă pot înregistra?
Pentru a-ți crea un cont de client, apasă pe link-ul »Intra in cont / Cont nou« din partea de sus a paginii, apoi în secțiunea de logare apasă pe link-ul »Creează un cont« și completează formularul de înregistrare. Îți poți crea contul de client foarte simplu și la depunerea primei tale comenzi. În ambele cazuri, trebuie să introduci adresa ta de e-mail, să setezi un nume de utilizator și o parolă. Cu ajutorul acestor date, te poți loga apoi oricând în contul tău de client unde ai posibilitatea să vizualizi comenzi, să modifici datele introduse (exceptând adresa de email și data nașterii), să salvezi articolele favorite sau să urmărești statusul comenzilor tale.
Îmi pot prelucra singur datele?
Dacă ești logat, îți poți edita datele personale (numele, data nașterii, adresa de e-mail și numărul de telefon) în contul de client, la secțiunea „Editeaza contul meu”.
Îți poți schimba adresa la următoarea comandă – trebuie doar să introduci adresa de livrare sau facturare dorită în timpul procesului de comandă.
Din păcate, nu mai este posibil să schimbi adresa după ce a fost plasată comanda. Dar nu iți face griji! Dacă ai comandat la o adresă greșită, pachetul va fi returnat automat și suma plătită de tine ta va fi rambursată. Poți depune apoi o nouă comandă.
Vei primi întotdeauna un e-mail de confirmare după ce îți vei schimba datele personale.
Cum îmi pot modifica parola sau cum îmi pot reînnoi parola uitată?
În partea de sus a paginii de start, fă clic pe butonul »Logare«, apoi pe butonul »Ai pierdut parola?« și introdu adresa de e-mail înregistrată în contul de client. Îți vom trimite direct un e-mail prin care îți poți înlocui parola. Parola poate fi apoi modificată cu una nouă aleasă de tine.
Parola poate fi schimbata si din »Contul meu« la sectiunea la secțiunea »Editeaza contul meu«.
Sunt datele mele vândute mai departe unor terți?
La noi pe site, toate datele clienților sunt bineînțeles tratate stric confidențial și nu sunt vândute mai departe unor terți.
Cum pot comanda?
Este foarte simplu să comanzi pe la noi de pe site. După ce ai pus articolele dorite în coșul de cumpărături, apasă butonul »Vezi coșul«. Creează un cont de client. În calitate de client nou, poți face acest lucru foarte confortabil în timpul procesului de comandă și ești logat automat. Dacă ai deja un cont de client, te poți înregistra simplu cu datele tale de utilizator (numele de utilizator și parolă). Apoi trebuie să parcurgi cei trei pași al procesului de comandă (Adresă – Metodă de plată – Confirmare), după care poți finaliza comanda.
Pentru a putea cumpăra de pe site, trebuie să îmi creez un cont?
Da. Pentru a putea comanda de pe site-ul nostru, trebuie să ai un cont de client. Înregistrarea este foarte simplă. Trebuie să indici doar numele, adresa de e-mail și parola.
Cum pot vedea comenzile depuse?
În cazul în care dorești să verifici dacă comanda ta a fost depusă corect, o poți vizualiza în confirmarea de comandă pe care am transmis-o prin e-mail. Alternativ, poți să te loghezi pe shophub.ro cu adresa ta de e-mail și cu parola. Poți vizualiza comenzile anterioare în rubrica »Comenzile tale« în contul de client. Dacă ai întrebări despre comanda ta sau dacă aceasta nu a fost plasată corect, poți contacta oricând serviciul nostru de relații cu clienții prin telefon sau email.
Există o valoare maximă sau minimă a comenzii?
În principiu, nu există o limită superioară pentru comenzi. Suma maximă de comandă depinde de metoda de plată aleasă.
Nu există nicio valoare minimă pentru a comanda la noi pe site. Suma minimă de comandă depinde de modaliatea de plată aleasă.
Pot modifica ulterior adresa de livrare pentru o comandă deja confirmată?
Schimbarea adresei este posibilă pe shophub.ro, în măsura în care coletul este în tranzit. Te rugăm să ne contactezi telefonic, pentru ca solicitarea ta să poată fi verificată direct. Poți contacta oricând serviciul nostru de relații cu clienții la numărul de telefon gratuit 0746 994 590. Pentru apelurile telefonice din străinătate, pot fi percepute taxe. În cazul în care adresa de livrare indicată nu poate fi găsită sau coletul nu poate fi livrat, acesta va fi returnat către noi. De îndată ce livrarea a fost recepționată și verificată de către noi, rambursarea va fi efectuată prin metoda de plată indicată de către tine.
Cum pot vedea comenzile depuse?
În cazul în care dorești să verifici dacă comanda ta a fost depusă corect, o poți vizualiza în confirmarea de comandă pe care am transmis-o prin e-mail. Alternativ, poți să te loghezi pe shophub.ro cu adresa ta de e-mail și cu parola. Poți vizualiza comenzile anterioare în rubrica »Comenzile tale« în contul de client. Dacă ai întrebări despre comanda ta sau dacă aceasta nu a fost plasată corect, poți contacta oricând serviciul nostru de relații cu clienții prin telefon sau email.
Ce se întâmplă după ce finalizez comanda?
După ce ai finalizat comanda, vei primi pe e-mail o confirmare a comenzii. Pe lângă articolele cumpărate, acesta conține și adresa de facturare și de livrare, precum și metoda de plată selectată. Dacă ai întrebări, poți contacta oricând serviciul nostru de relații cu clienții prin telefon sau e-mail.
Cum anulez o comandă?
Cel mai rapid mod prin care poți efectua retragerea este să intri în contul de client, la comanda respectivă sub categoria „Comenzile tale”, și să alegi opțiunea de retragere a comenzii apăsând butonul Retrage livrarea.
Dacă acest buton nu apare în dreptul comenzii înseamnă că am procesat deja comanda și nu o mai putem anula.
Te rugăm să ai în vedere că trebuie să retragi livrarea tuturor articolelor cuprinse într-un colet. Așadar, în cazul în care vrei să renunți la toate articolele dintr-o comandă care are mai multe colete, trebuie să soliciți retragerea livrării tuturor coletelor cuprinse în comanda respectivă.
Nu se poate solicita retragerea doar unor articole dintr-un colet în proces de livrare.
După solicitarea de retragere a livrării vei primi un e-mail separat în care poți urmări stadiul solicitării tale.
Dacă mai ai întrebări, nu ezita să contactezi serviciul de relații clienți. În cazul apelurilor din străinătate se pot percepe taxe suplimentare.
La shophub.ro, retragerea comenzii este posibilă numai în cazul în care comanda nu a fost încă procesată în depozitul nostru. În general, procesarea se face foarte rapid, așadar este posibil în anumite cazuri ca, după câteva minute de la depunerea comenzii, retragerea să nu mai fie posibilă.
Contactează-ne
Dacă ai întrebări, sugestii sau ai nevoie de asistență, nu ezita să ne contactezi. Suntem aici pentru tine și gata să te ajutăm. Poți să ne trimiți un mesaj prin formularul de contact de pe site sau să ne contactezi direct la adresa de email contact@shophub.ro.
Îți mulțumim că ai ales Shophub.ro și sperăm să te ajutăm să găsești cele mai bune oferte pentru toate nevoile tale de cumpărături online!