Livrarea comenzilor
Cuprins
Aflați tot ce trebuie să știți despre plasarea unei comenzi pe shophub.ro. De la selectarea produselor dorite până la finalizarea comenzii, vă ghidăm prin fiecare pas al procesului pentru a vă asigura o experiență de cumpărături ușoară și fără probleme. Veți găsi detalii despre termenele de livrare și modalitățile de expediere disponibile, astfel încât să puteți primi produsele comandate rapid și în siguranță.
Care este termenul de livrare?
Articolele disponibile sunt livrate, de regulă, în 3-5 zile lucrătoare.
Cum pot fi sigur că am plasat corect comanda?
În cazul în care dorești să verifici dacă comanda ta a fost depusă corect, verifică dacă ai primit confirmarea de comandă pe e-mail sau loghează-te pe shophub.ro și vizualizează comenzile în rubrica »Comenzile mele«. Dacă ai întrebări despre comanda ta sau dacă aceasta nu a fost depusă corect, poți contacta serviciul nostru de relații cu clienții prin telefon sau prin e-mail.
Ce pot face în cazul în care primesc un articol deteriorat?
În cazul în care unul dintre produsele livrate este deteriorat sau are o problemă de orice natură, ni-l poți bineînțeles returna gratuit împreună cu formularul de retur. Te rugăm să menționezi și motivul returului. De îndată ce articolul a fost recepționat și verificat de către noi, rambursarea va fi efectuată prin virament bancar.
Prin ce firme de expediție se expediază coletul meu?
Expedierea articolelor are loc prin intermediul firmei de curierat partenere Sameday.
Pot schimba adresa de livrare după depunerea comenzii?
Schimbarea adresei este posibilă pe shophub.ro, în măsura în care coletul este în tranzit. Te rugăm să ne contactezi pe serviciul de suport. În cazul în care adresa de livrare indicată nu poate fi găsită sau coletul nu poate fi livrat, acesta va fi returnat către noi. De îndată ce comanda a fost recepționată și verificată de către noi, rambursarea va fi efectuată prin virament bancar.
Primesc o confirmare atunci când coletul de retur este preluat?
Odată ce întrăm în posesia coletului retur acest lucru o să apară și în sistemul de tracking Sameday. De aceea este important să păstrezi numărul AWB-ului de retur.
Confirmarea returului o primești pe email când coletul ajunge în depozitul nostru.
În ce țări se livrează produsele?
Comenzile depuse pe shophub.ro pot fi livrate doar în România.
Cum îmi pot urmări comanda?
Pentru a verifica statusul de livrare al comenzii tale, deschide confirmarea de expediere pe care ai primit-o pe e-mail și apasă pe linkul de urmărire. Vei primi o confirmare de expediere pentru fiecare colet în parte, fiecare conținând un link pentru urmărirea coletului.
De asemenea, vei găsi acest link și în contul de client, la secțiunea „Comenzile tale”.
În plus, vei primi un SMS de la Sameday înainte de livrare.
Îți sugerăm să fii ochii pe acestea, pentru a te asigura că ești acasă la momentul livrării.
Care sunt costurile de transport?
Oferim livrare gratuită pentru comenzi începând cu 79,90 lei. Pentru restul comenzilor taxa de livrare este de 20 (douazeci) lei (inclusiv TVA) pe intreg teritoriul Romaniei si include doar serviciul de livrare pana in fata cladirii de la locatia specificata de Client/Cumparator in Comanda. Acest serviciu nu include si manipularea Bunurilor pana la usa Clientului/Cumparatorului sau montarea Bunurilor. Pentru comenzile cu plata in numerar la livrare, se adauga o taxa suplimentara de 6 (sase) lei (inclusiv TVA) .
În cazul în care livrarea se face folosind easybox-urile Sameday taxa de livrare este de 11.99 lei.
Pentru localități în afara rețelei de curierat (Vezi aici lista Localitati-extracharge), livrarea se face contra unei taxe suplimentare de 20 (douăzeci) lei (inclusiv TVA) pentru localitățile din lista de mai sus, indiferent de categoria din care face parte Bunul sau de valoarea comenzii.
Adresa mea de livrare poate fi diferită de adresa de facturare?
Da, poți solicita livrarea comenzii la o altă adresă decât cea de facturare, de ex. la serviciu. Trebuie doar să selectezi metoda de plată și să introduci adresa de livrare dorită la rubrica »Adresă de livrare«.
Contactează-ne
Dacă ai întrebări, sugestii sau ai nevoie de asistență, nu ezita să ne contactezi. Suntem aici pentru tine și gata să te ajutăm. Poți să ne trimiți un mesaj prin formularul de contact de pe site sau să ne contactezi direct la adresa de email contact@shophub.ro.
Îți mulțumim că ai ales Shophub.ro și sperăm să te ajutăm să găsești cele mai bune oferte pentru toate nevoile tale de cumpărături online!
